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अगर आप Blinkit (ब्लिंकिट) जैसी क्विक-कॉमर्स कंपनी के लिए या उसकी तरह एक आसान और सटीक Return and Refund Policy का डिस्क्रिप्शन (नीति) तैयार करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए फॉर्मेट का उपयोग कर सकते हैं।

ब्लिंकिट जैसी कंपनियों में सामान तुरंत डिलीवर होता है, इसलिए उनकी पॉलिसी में समय सीमा (Time window) बहुत कम और सख्त होती है। [1, 2, 3, 4]

[Anu traders] Return & Refund Policy

हमारे प्लेटफॉर्म पर आपका शॉपिंग अनुभव बेहतरीन रहे, इसके लिए हम एक पारदर्शी और आसान Return & Refund Policy प्रदान करते हैं। कृपया नीचे दी गई शर्तों को ध्यान से पढ़ें: [1]

1. रिटर्न और रिप्लेसमेंट की समय सीमा (Return Window)

क्विक-कॉमर्स (Fast Delivery) सर्विस होने के कारण, अलग-अलग कैटेगरी के सामानों के लिए शिकायत दर्ज करने का समय सीमित है: [1]

• पेरिसेबल्स (खराब होने वाले सामान): फल, सब्जियां, दूध, ब्रेड, पनीर, मीट और फ्रोजन फूड आदि के लिए डिलीवरी के 24 से 72 घंटे के भीतर शिकायत दर्ज करनी होगी. [1]
• ग्रोसरी (पैक्ड आइटम्स): दाल, चावल, मसाले, बिस्कुट और अन्य पैक्ड फूड आइटम्स के लिए 72 घंटे का समय दिया जाता है. [1]
• लाइफस्टाइल और इलेक्ट्रॉनिक्स: कपड़े, जूते, या घर के सामान के लिए (चुनिंदा शहरों में आकार/फिटिंग की समस्या होने पर) 10 मिनट से लेकर 2-3 दिन के भीतर रिटर्न या एक्सचेंज शुरू किया जा सकता है. [1, 2, 3, 4]

2. रिटर्न स्वीकार होने की शर्तें (Eligibility Criteria)

कोई भी सामान तभी वापस लिया जाएगा जब वह नीचे दी गई शर्तों को पूरा करता हो: [1, 2]

• सामान गलत (Wrong Item), क्षतिग्रस्त (Damaged), या एक्सपायरी डेट (Expired) के बाद का डिलीवर हुआ हो।
• आइटम का इस्तेमाल न किया गया हो और वह अपने मूल पैकेजिंग (Original Packaging) और टैग के साथ सुरक्षित हो. [1, 2]
• कस्टमर केयर टीम द्वारा मांगने पर आपको ऐप के जरिए खराब या गलत सामान की फोटो या छोटा वीडियो (Proof) अपलोड करना होगा. [1, 2, 3]

3. रिफंड की प्रक्रिया (Refund Process & Timeline)

एक बार जब आपका रिटर्न अनुरोध (Return Request) हमारी टीम द्वारा स्वीकृत (Approve) कर लिया जाता है, तो रिफंड इस प्रकार दिया जाता है: [1]

• ऑनलाइन पेमेंट (UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग): पैसा सीधे आपके उसी बैंक अकाउंट या सोर्स में 3 से 7 वर्किंग डेज के भीतर वापस आ जाएगा. [1, 2]
• कैश ऑन डिलीवरी (COD): चूंकि डिलीवरी पार्टनर नकद पैसे वापस नहीं दे सकता, इसलिए COD ऑर्डर्स का रिफंड आपके ऐप वॉलेट (App Wallet) में क्रेडिट कर दिया जाएगा या आपको 30 दिनों की वैधता वाला प्रोमो कोड (Promo Code) दिया जाएगा. [1, 2, 3]

4. इन सामानों का रिटर्न नहीं होगा (Non-Returnable Items) [1, 2]

सुरक्षा और स्वच्छता (Hygiene) के कारणों से कुछ प्रोडक्ट्स को वापस नहीं लिया जा सकता: [1]

• इनरवियर, पर्सनल केयर प्रोडक्ट्स (कॉस्मेटिक्स, शेविंग किट्स).
• अगर आपने अपनी मर्जी से बिना किसी ठोस कारण (जैसे स्वाद पसंद न आना) के सामान वापस करना चाहा हो।